الدعم والمساعدة

نحن هنا لمساعدتك — اقرأ الأسئلة الشائعة أو راسلنا مباشرةً.

الأسئلة الشائعة

كيف يعرف وسن أفضل لحظة لإيقاظي؟

تحدّد نافذة إيقاظ (مثلاً من ٦:٢٠ إلى ٧:٠٠)، ووسن يراقب نبضك وحركتك أثناء الليل. حين يرصد دخولك النوم الخفيف داخل هذه النافذة، يوقظك — لأن الاستيقاظ من النوم الخفيف أسهل وأريح من الاستيقاظ من النوم العميق.

هل أحتاج ساعة Apple Watch؟

تعمل أساسيات وسن على الآيفون وحده (المنبهات، متابعة الفجر، الأذكار، درجة النوم من تطبيق الصحة). ساعة Apple Watch تضيف دقّة أكبر للإيقاظ الذكي عبر قراءة نبضك مباشرةً أثناء النوم.

لماذا يطلب وسن إذن الموقع؟

فقط لحساب وقت أذان الفجر بدقّة في منطقتك. الحساب يتمّ على جهازك، وموقعك لا يُخزَّن ولا يُرسَل.

المنبه لا يصدر صوتاً — ماذا أفعل؟

تأكّد من أن وضع «عدم الإزعاج» أو «التركيز» لا يكتم المنبهات، وأن مستوى الصوت مرفوع. وسن يستخدم صوت المنبّه الافتراضي من النظام لضمان أعلى موثوقية في الإيقاظ.

كيف أوقف المنبه الملحّ؟

المنبه الملحّ يعيد الرنين ليضمن نهوضك. لإيقافه بالكامل، اضغط زر «أوقف المنبه» الأحمر في الشاشة الرئيسية — يلغي كامل السلسلة دفعةً واحدة.

أين تُحفظ بياناتي؟

على جهازك فقط. اقرأ التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.

ملاحظاتك تهمّنا

وسن ما زال في مرحلة التطوير النشط، وكل ملاحظةٍ منك تصنع فرقاً. أخبرنا بما يعجبك وما تتمنّى تحسينه على hello@wasan.sa.